品牌营销策划如何做好口碑营销

文章作者：拾壹企业策划浏览量：393 类型：常见问题日期：2019-05-28 11:14:40 分享：

关于企业品牌营销怎样做网络口碑，品牌营销咨询公司分析认为：

  第一，深入洞察用户，分析用户的痛点是什么，他们当下有哪些需要解决的问题，他们未完成的任务是什么，观察他们在干什么，以及他们都在聊什么。详细掌握目标用户群的信息。

  第二，做好网络口碑营销策划。

  如何做好，有以下五点：
  1、识别你的影响者，真正的影响者是能那些活跃于社交媒体和博客，能够帮助推广信息和品牌的人，营销专家表示：真正的影响能够引发行动而不是仅仅提高了知名度，当下消费者更信任第三方的人，将正确的信息交给有影响力的人去传播，可以让你的企业得到爆发式增长。
  2、连接人的情感，某种代表正义的情感，能够引发人们的共情，比如共同救助某个善良的人。
  3、不断参与到社区中，人们从来都没有停止过谈论红牛，并不是人们有多想它，而是因为该饮料公司一直在举办活动，大大小小的活动从不停歇，正是这些活动，使得红牛从未在市场衰弱过。
  4、为客户提供优质的服务：很多企业表示，他们会提高现有客户体验和留存率来增长业务，他们是对的，从一份来自2015年的研究报告来看，将产品卖给现有顾客的概率是60%到70%，而卖给新客户的概率为5%到20%。
  5、让人们方便留下评论：在口碑营销的过程中，最糟糕不过的是用户留不下任何评论，企业应该简化品牌与用户交流的过程，无论是这些评论是顾客见证，更是品牌的积累。

  第三，营造有效率且专业的公关，在互联网时代中，多少企业的品牌毁在延迟的公关和业余的公关能力上，要记住的是公关不仅是应付危机的好帮手，更是帮助企业打造好口碑品牌的能手。

  第四，灵活运用有效的传播工具和平台：社会存在各种传播渠道资源，企业应该以不同的方式将产品信息传播出去，而不是仅仅就围绕者门户网站或者传统媒体的广告上，而是要将营销玩出花样来，始终走在时代的前沿。

  第五，维护和检测口碑粉丝营销效果：优化营销效果，与用户进行交互，获得商业情报，提高服务质量，指定一系列指标来观察营销效果，如曝光量，传播热词，互动数量。

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